一、小松鼠壁挂炉出现点火故障怎么办
原因一： 水压过低、滤网堵塞。
壁挂炉水压过低，或进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉点不着火，这时应先检查水压，并适当对水压进行调节(正常值为1~1.5bar)，然后对过滤网进行清洗，再重启壁挂炉就ok了。
原因二： 点火电极和火焰感应电极积碳严重
点火电极和火焰感应电极是壁挂炉启动的重要部分。大家在长期使用壁挂炉的过程中，如果忽视了壁挂炉的保养与维护，会造成点火电极和火焰感应电极出现严重的积碳现象，以致壁挂炉点不着火。这时就需要联系售后服务，对壁挂炉进行专业清理保养，定期的保养不仅能增加壁挂炉的使用寿命，更可以保证冬季的正常采暖运行。
原因三： 燃气管路系统堵塞
壁挂炉打不着火可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等，此时建议大家可以打开家中的燃气灶进行点火尝试。如果点不着火，说明是燃气管路出了问题，可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法进行维修(最好找专业人员操作)。
原因四： 电磁阀老化
在点火时如果可以听到打火声，但没有电磁阀“嗒”磁吸声，这是由于电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了，建议更换电磁阀。
其次就是电磁阀插线端子生锈导致接触不良，以致电磁阀不能通气，点不着火，把锈迹清理即可解决。
原因五： 烟管不能正常排气
烟管是对壁挂炉运行产生的废气进行排放的装置，烟管不能正常排气有两方面的原因：
1、烟管内长期未清洗被脏物堵塞，使其不能畅通，如果脏物过量的话，即便是打火正常也会出现壁挂炉不工作的现象，这种情况只要对烟管进行清洁即可。
2、烟管过长，前期壁挂炉未正确规范安装，致使烟管过长，气体难以排出。用户不可随意改装，应该请专业人员上门维修。
二、小松鼠壁挂炉故障代码解决方法
E1故障解决方法：
1. 壁挂炉没有燃气供给：打开燃气阀门，供入燃气。
2. 燃气压力过高或过低：联系燃气公司进行检测。
3. 燃气管堵塞或不畅通：清理燃气过滤网和管道。
4. 电路板故障：检修、更换电路板。
5. 点火检测电极故障：检修端子或更换点火电极。
E2故障解决方法：
1. 系统过热保护装置故障：联系售后人员。
2. 旁通阀损坏：更换旁通阀。
3. 水泵不转：检查水泵是否卡死。
4. 水泵堵塞或结垢：清洗水路或清理主换。
E3故障解决方法：
1. 烟道给排气故障：将壁挂炉复位2、3次，如果仍出现此代码，请联系售后人员。
2. 风压差开关故障：检修或更换风压差开关。
3. 风压差开关或风机接线不牢：检查接线。
4. 风机故障：检修风机。
5. 电压不正常：检查电压。
E4故障解决方法：
1. 系统水压过低：补水至1bar ~ 1.5bar。
2. 系统气体没排空：多次启动和排气。
3. 循环水泵故障：检修水泵。
E5故障解决方法：
1. 残火故障：请关闭燃气阀门。
2. 重启复位后试试。
3. 联系售后人员。
E6/E7故障解决方法：
卫浴/采暖温度传感器故障，联系售后人员上门检测。
E8故障解决方法：
烟气温度传感器故障：联系售后人员上门检测。
E9故障解决方法：
采暖系统可能已结冰：联系售后人员确定系统是否已经结冰